山东瑞津仪器售后服务承诺

 公司动态     |      2020-05-20 11:02
山东瑞津仪器有限公司为客户提供便捷、高效和全面的服务。我们拥有一批专业人士长期从事气相色谱仪生产、化工产品分析应用、仪器故障排除和维修,及时上门指导,为客户提供各种类型的技术支持,给用户解决后顾之忧。
一、安装前准备工作
1. 我方所提供的仪器已通过出厂质量检验,质量优良、设备稳定,包装良好,适合长途运输。
2. 发货前我们将设备安装前的准备条件和工作通知最终用户,得到用户确认后,我们将准时发货。
二、安装与调试
1.我们负责对所提供的仪器设备现场安装与调试,直到正常运行工作。
2.安装调试完成后,我们将由技术员在现场为客户进行操作人员培训,使现场操作人员能独立完成仪器和系统有关的各项操作,以及使用时注意的事项和常见故障的处理,保证现场操作人员对仪器分析能进行熟练的操作仪器和日常维护。
三、质保期内所提供服务
1.我们保证按国家要求为仪器、设备,提供为期壹年的保修。在质保期内我方将严格遵守国家的相关法律和法规对货物提供“三包”售后服务,除非合同另行规定。
2.在保修期内我方设备出现的故障,我方将在24小时内响应,需要到现场调试维修的,接到通知后2个工作日之内到现场服务,进行维修,直至故障完全排除,设备恢复正常工作。
3.我们在国内设有(或委托)驻外(省会城市)销售和维修、维护机构,并有技术人员不定期指导培训。
4.我们将为用户提供保修期内仪器所使用的耗材、备品、备件等供用户壹年所需。